Actualizado: 13 de noviembre de 2025

¡Bienvenido al Centro de Ayuda de gexo-buy! A continuación, encontrará algunas preguntas frecuentes y sus respuestas, que puede encontrar durante el proceso de compra. Zhijiang Yuanche Trading Co., Ltd. se compromete a brindar un servicio de la más alta calidad y la mejor experiencia de compra.

1. ¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?

El tiempo de procesamiento del pedido es de 3 días hábiles (sin incluir fines de semana ni festivos). Nuestro almacén revisará y preparará su pedido lo antes posible para garantizar un envío correcto.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversos métodos de pago internacionales, incluidos Visa, MasterCard y American Express，y pago contra entrega

3. ¿Es seguro mi pago?

Sí, la seguridad de su pago es nuestra máxima prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger toda su información de pago y datos personales.

4. ¿Cuánto tarda el envío a España?

Tras el envío, normalmente recibirá su pedido en un plazo de 10 a 20 días hábiles. El tiempo de envío puede ser ligeramente mayor debido a días festivos, inspecciones aduaneras y otros factores inevitables.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su paquete en nuestro sitio web o en el sitio web oficial de la empresa de logística.

6. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Teléfono: 19252719146

Correo electrónico: service@mail.gexo-buy.com

7. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Zhijiang Yuanche Trading Co., Ltd. ofrece una garantía de devolución de dinero incondicional de 14 días (a partir de la fecha de recepción del producto). El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.